Корпоративный коучинг, как часть системы управления талантами

Автор: Ольга Парфенова (Чеботкова),  МВА – партнер компании TRANSEARCH International

• руководитель офиса TRANSEARCH International в Санкт-Петербурге,
• консультант в области прямого поиска менеджеров высшего звена с 16-летним опытом работы,
• приглашенный лектор ИМИСП, Стокгольмской Школы Экономики,
• со-председатель HR комитета Американской Торговой палаты,
• профессиональный коуч (диплом международного Эриксоновского института)
• специализация в коучинге: executive couching, career couching, life coaching, coaching for business women.

В настоящее время все больше компаний волнует вопрос наиболее эффективного использования своего персонала. Печатные и интернет ресурсы пестрят различными статьями, исследованиями, советами, посвященными вовлеченности и мотивации персонала. На западе, да уже и у нас, в России, все большим интересом и популярностью пользуется система управления, основанная на использовании сильных сторон сотрудников (Strengths-BasedLeadership).

В 2009 году увидела свет книга Бэрри Кончи (BarryConchie), и Тома Рета (TomRath) «Лидерство, основанное на преимуществах (Strengths-Based Leadership)», издательство GallupPress.

В этой книге было представлено исследование, инициированное компанией Gallup, в рамках которого было проведено больше миллиона рабочих групп, 20000 интервью с топ-менеджерами и больше 10000 с их подчиненными.

Вот лишь несколько, из приведенных в книге результатов исследования:

• Если компания не может сфокусироваться на сильных сторонах своих сотрудников, только 9% (приблизительно один из одиннадцати) персонала становятся максимально задействованным (вовлеченным).
• Если же компания ставит в приоритет сильные стороны своих сотрудников, уровень вовлеченности сотрудников вырастает до 73% (три из четырех).

Исследование показало, что лучшие и наиболее эффективные руководители делают следующие 3 вещи:

1. Постоянно развивают свои сильные стороны
2. Окружают себя высококомпетентными сотрудниками
3. Понимают нужды своих подчиненных

«Если вы всю свою жизнь пытаетесь стать лучшим во всем, вы никогда не станете лучшим ни в чем. В то время, когда общество подталкивает нас становиться всесторонне развитыми, этот подход неумышленно ведет к всеобщей посредственности», — считают авторы книги.

«Лидер должен знать свои сильные стороны так же, как плотник или врач знают свои инструменты. Чем великие управленцы похожи, так это тем, что каждый из них точно знает свои преимущества и может их использовать в полную силу в нужное время и в нужном месте. Именно поэтому не существует определенного списка качеств, который бы характеризовал всех лидеров», — считает Д-р Дональд Клифтон, исследователь в области психологии лидерства.

Из всего вышесказанного становится предельно ясно, что система выявления и дальнейшего развития талантов (Talent management system), а также сильных сторон сотрудников компании и использование их в целях компании — это один из эффективнейших инструментов современной системы управления персоналом.

Выявить сильные стороны личности возможно с помощью разнообразных тестов, в большом количестве предлагаемых, в настоящее время, на рынке. Возможно, также, с помощью тестов и системы интервью определить ключевые компетенции сотрудника. Для дальнейшего же развития и использования сильных сторон человека как нельзя больше подходит коучинг.

Один из базовых принципов коучинга гласит, что  «у каждого человека уже сейчас есть все необходимое, для того чтобы быть успешным». Что это, как не только четкая уверенность в наличии сильных сторон у каждого человека, но и желание их выявить и использовать в достижении поставленных человеком целей.

Я уверена, что коучинг это эффективный способ усиления корпоративной культуры компании, повышения эффективности работы команд и индивидуумов, повышения общей результативности бизнеса.
Известно, что в коучинге очень большое значение имеет личность коуча. Необходимо, чтобы, коуч был успешным, состоявшимся, эмоционально зрелым человеком, владеющим системными знаниями, с помощью которых он может помочь клиенту (будь то компания, команда, или частное лицо) найти лучшее решение для достижения любой реальной цели.

В корпоративном коучинге, максимальную пользу может принести коуч, который сам работал в бизнесе, имеет бизнес-образование и хорошо знает принципы и законы, действующие в бизнесе. Такому коучу значительно легче понять специфику бизнеса, ориентироваться в ситуации клиента, будь то слияние или поглощение одного бизнеса другим, выход компании на IPO, смена собственника, отход собственника от управления своим бизнесом и передача управления наемному менеджеру, передача частного бизнеса по наследству и пр и пр и пр. Здесь перечислены лишь некоторые из ситуаций, которые происходят в бизнесе и для которых коуч-поддержка не прихоть, а суровая необходимость, позволяющая достичь успеха в максимально короткие сроки.

Высокий уровень мастерства, и, как следствие, эффективности, предполагает высокие требования коуча к себе. Необходимо понимать макро и микро-экономическую ситуацию в стране, понимать глобальные тенденции развития бизнеса. Очень хорошо знать текущую ситуацию, а также тенденции развития отраслей, с компаниями из которых коуч работает. По результам исследования HarvardBusinessReview, проведенного в 2012 году, в котором участвовали 340 специалистов из области коучинга, был выявлен рейтинг профессиональных навыков эффективного бизнес-коуча, который выглядит следующим образом:

• Опыт работы в аналогичной сфере — 65%.
• Понятная методология — 61%.
• Успешный опыт работы с прошлыми клиентами — 50%.
• Возможность измерения результата деятельности коуча коэффициентом ROI (рентабельность инвестиций) — 32%.
• Наличие сертификации коуча — 29%.
• Опыт работы в коучинге — 27%.
• Опыт работы психологом — 13%.
• Опыт работы в подборе персонала — 2%.

Эффективный корпоративный коучинг ведет к достижению поставленных целей как перед организацией в целом, так и перед каждым конкретным сотрудником, приносит удовлетворение и радость, от которой выигрывает как сотрудник, так и организация. Это недирективный подход, стимулирующий высокое качество, обучение и рост удовлетворенности в результате достижения значимых как для человека, так и для организации целей.
Внедрение методов и подходов коучинга в повседневную практику управления может сильно продвинуть компанию и ее сотрудников к достижению как общих, так и персональных целей.

Самым эффективным является совмещение традиционных методов управления, и управления в стиле и с помощью коуч технологий, создавая систему, где одно будет дополнять другое.